Termeni și condiții

INTRODUCERE

­­ALT om, îțî mulțumim pentru interesul arătat față de misiunea noastră, site-ul și produsele pe care le comercializăm prin intermediul magazinului nostru online.

Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi ești de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos. Acest document reprezintă o convenție legală - un contract între tine și noi.

1. INTRODUCERE
2. 1. ALTRNTV LIFESTYLE SRL cu sediul social: Sos Pantelimon 112, sector 2, 021597, cod de identificare fiscala RO44515505, inregistrata la Registrul Comertului sub nr J40/11264/30.04.2021, având contul deschis în ron RO83RNCB0092172532670001 la Banca Comercilă Română, permite achiziţionarea de produse  prin Internet – de la adresa: www.altrntvshop.com („MAGAZIN”).

 1.2. Prezentul Regulament se adresează tuturor utilizatorilor Magazinului şi stabileşte regulile de efectuare a înregistrării şi de utilizare a contului de Magazin, regulile de rezervare pe cale electronică a produselor disponibile în Magazin (“PRODUSE” sau „PRODUS”), de plasare de comenzi pe site-ul Magazinului precum şi regulile încheierii contractelor de vânzare a produselor.

1.3. Poate accesa Regulamentul orice utilizator al Magazinului, în orice moment, “dând click” pe linkul „Termeni și Condiții” aflat pe pagina de web a magazinului.

1.4. Informaţiile despre produsele din Magazin – printre altele, descrieri, preţuri – constituie o ofertă de  încheierea de contracte de vânzare la distanța în sensul legilor în vigoare, conform condițiilor din documentul Termeni şi Condiții.

1.5. Produsele din Magazin sunt prezentate în mod detaliat. Pe pagina web se află informaţii detaliate despre proprietăţile Produsului, preţul acestuia, materialul din care este realizat etc.

1.6. Fotografiile şi prezentările produselor oferite au drept scop prezentarea acelor modele de produse concret indicate de acestea.

2. Contact:

Ne poți contacta astfel:

- la adresa poștală Sos Pantelimon 112, sector 2, 021597

- la adresa magazinului Blvd. Regina Elisabeta 26, Sector 5, București

- telefonic 0723795193 sau 0726008152

- prin e-mail la: hello@altrntv.ro

- prin formularul de contact de pe website-ul magazinului online. 

Te rugăm să ai în vedere că programul de funcționare al departamentului de suport este în intervalul Luni – Vineri, 10:00 – 18:00 (cu exceptia Sărbătorilor legale).

1. Reguli Generale pentru folosirea magazinului online ALTRNTV

2.1. Magazinul online poate fi folosit doar de către persoanele care au vârsta peste 18 ani.

2.2. Persoanele care nu au împlinit 18 ani pot folosi magazinul online numai cu acordul părinților sau tutorelui legal.

2.3. Clientul este considerat consumator, cu condiția ca scopul pentru comandarea livrărilor și serviciilor să nu poată fi atribuit în primul rând activităților profesionale comerciale sau independente ale acelei părți. Un comerciant este orice persoană juridică sau persoană fizică care acționează în exercitarea activităților comerciale sau independente la încheierea contractului.

2.4. Odată cu înregistrarea pe site, iți dai acordul pentru a-ți transfera datele personale. Solicităm consimțământul pentru a-ți procesa datele, iar în lipsa acestuia nu se poate folosi magazinul online. Tipul și modul de prelucrare a datelor personale sunt explicate în Politica de confidențialitate

2.5. Pentru a ne asigura că am înregistrat corect datele tale, îți vom trimite un e-mail după ce te-ai înregistrat în magazinul online, prin care îți vom solicita verificarea și confirmarea informațiilor.

2.6. Produsele se comercializează numai în cantități adecvate pentru uz personal.

2.7. Magazinul online al vânzătorului constituie doar un catalog de produse. Prin afișarea produselor în magazinul online, Vânzătorul invită Clientul să facă o achiziție din produsele prezentate și să încheie un contract de vânzare (denumit în continuare "Comandă").

2.8. Informaţiile furnizate de Client în timpul plasării comenzii trebuie să fie reale, actuale şi exacte. Altrntvshop.com îşi rezervă dreptul de a refuza realizarea comenzii, în cazul când datele furnizate nu sunt suficient de exacte şi fac imposibilă realizarea comenzii, mai exact, nu permit predarea corespunzătoare a produselor. Înainte de a refuza realizarea comenzii altrntvshop.com va încerca să îl contacteze pe Client pentru a stabili ce date sunt necesare pentru a face posibilă realizarea acesteia.

III. ȊNCHEIEREA CONTRACTELOR DE VÂNZARE:

3.1. Magazinul permite plasarea comenzilor de Produse după cum urmează:

1. a) pe pagina web a Magazinului (on-line), urmând procedura de plasare a comenzilor,
2. b) prin e-mail, transmiţând comanda cu produsele alese pe adresa: hello@altrntv.ro

3.2. Magazinul primeşte comenzile plasate on-line pe parcursul întregii zile, în toate zilele săptămânii. Comenzile plasate prin poştă electronică sunt primite în zilele lucrătoare între orele 9.00 – 18.00. Comenzile plasate în zilele libere sau de sărbători vor fi prelucrate în decurs de două zile lucrătoare de la data plasării comenzii

3.3. Clientul poate plasa o comandă fără a fi nevoie de a-şi înregistra permanent datele personale în baza de date a Magazinului (aşa numitele cumpărături fără înregistrare).

3.4. Condiţia plasării comenzii o constituie completarea în formular a tuturor datelor cerute, necesare pentru expediere şi pentru generarea din sistem a facturii fiscale sau bonului fiscal.

3.5. Pentru a plasa o comandă se aleg produsele din Magazin, mai ales în ceea ce priveşte cantitatea, culoarea, mărimea, după care se adaugă în  “COŞ” şi se continuă procedura de plasare a comenzii selectându-se diferitele opțiuni. Codurile de reducere nu pot fi combinate cu alte programe de loialitate și parteneriat disponibile în magazinul altrntvshop.com,  și nu este posibilă beneficierea de mai multe programe în timpul unei tranzacții. Codurile ce pot fi folosite o singură dată, nu vor putea fi returnate în cazul în care se efectuează un retur.

3.6. Până la momentul confirmării selectării produselor cu tasta „Trimite comanda” Clientul are posibilitatea de a efectua modificări referitoare la produsul din comandă, precum şi la datele pentru livrare şi de facturare. Confirmarea de către Client a comenzii prin tasta „Finalizează comanda” este echivalentă cu acceptarea obligaţiei de a face plata preţului produselor şi a costurilor de livrare, lucru despre care Clientul este informat direct, înainte de confirmarea comenzii. 

3.7. Confirmarea de către Client a comenzii conform pct. 6 de mai sus constituie oferta transmisă de Client către ALTRNTV LIFESTYLE SRL, de a încheia contractul de vânzare, conform conţinutului comenzii şi prezentului Regulament.

3.8. În momentul plasării comenzii conform pct. 6 de mai sus, Clientul primeşte la adresa de e-mail indicată un mesaj referitor la comanda plasată: cantităţile de produse comandate, valoarea comenzii, tipul de livrare şi de plată ales, timpul de livrare a comenzii precum şi datele de contact ale Clientului, Magazinului, informaţii despre modul de depunere a unei reclamaţiii în privinţa produselor precum şi despre dreptul Clientului de a se retrage din contractul de vânzare. Procedura aceasta reprezintă şi o confirmare a primirii de către Magazin a ofertei de achiziţie din partea Clientului.

3.9. Magazinul transmite confirmarea acceptului sau refuzul de a accepta comanda Clientului, transmisă prin e-mail sau telefonic (Confirmarea realizării şi livrării comenzii) la adresa de e-mail indicată de acesta. După primirea confirmării de mai sus se ajunge la încheierea între Client şi ALTRNTV LIFESTYLE SRL a contractului de vânzare a produselor comandate de Client.

3.10. Contractul de vânzare se încheie în limba română, având conţinutul prezentulului Regulament completat cu comanda plasată de Client.

3.11. Fără atingerea dreptului Clientului de a se retrage din contract, conform legislaţiei în vigoare, Clientul poate renunţa la comandă înainte de a primi de la Magazin confirmarea ofertei de achiziţie, adică înainte de a primi mailul care confirmă acceptarea comenzii spre realizare, despre care se vorbeste la pct. 9 de mai sus. În această privinţă Clientul trebuie să contacteze urgent legătura cu Magazinul – dacă este posibil prin telefon, cu confirmare prin e-mail, sau prin email la adresa hello@altrntv.ro.

3.12. Magazinul îşi rezervă dreptul de a refuza livrarea comenzii în cadrul contractului de vânzare, în cazul când oricare din ipotezele de mai jos sunt aplicabile:

(i) datele de contact ale Cumpărătorului sunt atât de neclare, încât fac imposibilă livrarea Produsului; sau

(ii) tranzacţia nu a fost autorizată în sistemul de plăţi electronice, în cazul plății online; sau

(iii) plata online pentru comandă nu a fost efectuată în termen de 2 zile lucrătoare de la data primirii linkului; sau

3.13.Clientul va primi o factură care documentează achiziția de bunuri în format PDF sau alt format adecvat, la adresa de e-mail furnizată de Client.

1. LIVRAREA ŞI RECEPȚIONAREA PRODUSELOR

4.1. Produsele sunt livrate la adresa indicată de către Client în comandă. Termenul estimativ pentru livrarea produselor este stabilit în rezumatul comenzii, înainte de confirmarea de către Client a plasării comenzii prin butonul "Trimite comanda”.

4.2. Termenul prevăzut pentru livrarea la Client, este de 5 zile lucrătoare din ziua următoare trimiterii coletului. Termenul integral, maxim, de realizare a comenzii nu ar trebui să depăşească 7 zile lucrătoare şi în niciun caz nu va depăşi 20 zile de la data încheierii contractului de vânzare. Începerea realizării comenzii poate fi întârziată până la momentul autorizarii tranzacţiei în sistemul de plăţi electronice, în cazul plății online.

4.3. Produsele sunt livrate la adresa indicată de pe teritoriul României de către firma de expeditie Fan Courier. Taxele pentru livrarea produselor se indică în procesul de plasare a comenzii.

4.4. Toate trimiterile sunt asigurate de firma de curierat Fan Courier.

4.5. Comenzile cu o valoare de peste 600,00 (în litere: șase sute) ron vor fi expediate pe cheltuiala Magazinului. În celelalte cazuri costul de expediere a produselor achiziţionate este în cuantum de 20 (în litere: două zeci) ron și este suportat de către Client, lucru despre care este informat tot înainte de confirmarea comenzii plasate. La fiecare produs expediat se ataşează dovada achiziţionării (factură fiscală) precum şi un formular de înlocuire/returnare a Produsului.

1. PREȚURI ŞI METODE DE PLATĂ

5.1 Toate prețurile produselor din magazinul oline sunt exprimate în LEI și includ toate taxele. Adițional, există costul de transport, acesta putând fi influențat de valoarea comenzii sau metoda de livrare. Aceste costuri sunt exprimate separat de valoarea produselor. Înainte de a plasa comanda va fi afișată valoarea totală a acesteia, incluzând toate costurile adiționale care pot apărea.

5.2. Vânzătorul și clientul își exprimă acordul pentru acest preț. După finalizarea comenzii valoarea acesteia nu poate fi schimbată, chiar dacă Vânzătorul decide ulterior să reducă sau să mărească prețurile produselor expuse în magazinul online.

5.3. Clientul va achita preţul Produselor comandate şi cheltuielile de expediţie, după cum doreşte:

1. a) prin ramburs, achitând firmei de curierat la livrare, cu excepția comenzilor în valoare de peste 5000 RON, acestea neputând fi achitate decât prin card bancar.
2. b) plata prin card prin intermediul serviciului autorizat PayU înainte de livrare.

În cazul în care Clientul alege plata online ca metodă de plată, lipsa confirmării plății de PayU, în termen de 2 zile de la plasarea comenzii, va duce la anularea comenzii. În acest caz, puteți plasa din nou o comandă și puteți alege o altă metodă de plată. Procesarea comenzii plătite prin plată electronică începe după confirmarea plății pentru produse în acest caz.

Notă: Niciodată nu iți vom trimite un email prin care să îți solicităm să faci plata într-un anumit cont bancar. Ignoră orice astfel de emailuri și nu iniția plata. 

5.4. Altrntvshop.com îşi rezervă dreptul de a modifica preţul produselor aflate în Magazin, de a introduce în vânzare produse noi, de a desfăşura sau de a revoca acţiuni de promovare pe pagina de web a Magazinului, de a introduce pe aceasta modificări conforme cu prevederile legislatiei în vigoare.

 

1. RETURURILE DE MARFĂ sau RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE

6.1. Clientul – consumator, așa cum este definit conform legislației în vigoare, are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare fără a indica vreun motiv, pe baza dispozițiilor legale și a principiilor de mai jos.

6.2. Termenul de retragere din contractul de vânzare a produselor expiră după împlinirea a 14 zile de la data când Clientul a intrat în posesia produselor sau când o a treia persoană, alta decât transportatorul, indicată de către Client, a intrat în posesia produselor.

6.3. Pentru a-şi exercita dreptul de retragere din contract Clientul trebuie să returneze produsul, termen de 14 zile de la primire, la adresa: Blvd. Regina Elisabeta 26, sector 5, București, ROMANIA.

6.4. Pentru a respecta termenul de retragere din contract este suficient ca Clientul să trimită informaţiia referitoare la decizia sa de exercitare a dreptului de retragere înainte de împlinirea termenului de renunţare.

6.5. Clientul trimite produsele care fac obiectul retragerii din contract de îndată, sau, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data când a informat Magazinul despre retragerea din prezentul contract. Termenul se consideră a fi respectat dacă Clientul returnează obiectul înainte de împlinirea termenului de 14 zile.

6.6. Clientul suportă costurile directe de returnare a produselor.

6.7. În cazul retragerii din contract Magazinul va returna Clienţilor sumele încasate, excluse fiind costurile de livrare a produselor de îndată, sau nu mai târziu de 14 zile de la data când Magazinul a fost informat despre decizia Clientului de a-şi exercita dreptul de renunţare la contract.

6.8. Returnarea sumelor achitate de Client se face în acelaşi mod cu cel ales de Client la tranzacţia iniţială, dacă Clientul nu şi-a exprimat acordul pentru alte soluţii; în niciun caz, Clientul nu suportă taxele legate de acest retur. Magazinul poate amâna returnarea plăţii până la momentul primirii produsului sau până la momentul livrării la Magazin a dovezii că acesta a fost expediat înapoi, în funcţie de care dintre cele 2 fapte se petrece primul.

6.9. Dacă se dorește înlocuirea produsului, taxa de retur din partea ta nu va fi rambursată. Costul transportului produsului înlocuit, de la noi către tine, va fi suportat de noi.

6.10. În cazul în care Clientul care a returnat un produs iar ALTRNTV nu dispune de un produs identic pentru înlocuire, acesta va oferi clientului contravaloarea produsului

6.11. Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzând dar nelimitându-se la transportul produselor, achitată de către client, nu se rambursează.

VII. Abonarea și dezabonarea la newsletter
7.1. Abonare si dezabonarea la newsletterul site-ului www.altrntvshop.com este gratuita și voluntară. Oricând vă puteți dezabona urmând instrucțiunile din subsolul fiecarui email. Mesajele trimise respecta legea Comertului Electronic în ceea ce privește comunicarea comercială așa cum este ea stipulată de legislația românească și internațională.

7.2. Utilizarea newsletterului se face în aceleași condiții de limitare a răspunderii din punctul de vedere al conținutului precum se autorizează și folosirea site-ului, în condițiile prevazute de prezentul document, iar politica de confidentialitate este descrisa pe larg în sectiunea Politica de confidențialitate. ALTRNTV deține toate drepturile asupra conținutului newsletterului trimis către abonați în aceleași condiții ca și pentru informatiile publicate pe site, în concordanță cu prevederile acestui document.

7.3. Abonatii newsletter-ului ALTRNTV pot retrimite aceste comunicări comerciale și altor persoane, pe răspunderea lor, și în condițiile în care nu au modificat nici structura, nici conținutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonații newsletter-ului ALTRNTV mesajele comerciale, se consideră că au fost informate în prealabil de către abonați despre prevederile prezentului articol. În acest context, ALTRNTV nu poate fi făcut răspunzatoare sub nici o formă de acțiunile abonaților săi.

7.4. ALTRNTV își rezervă dreptul de a restricționa accesul oricărui abonat la newsletter, dacă are orice fel de motive pentru a crede că abonatul respectiv nu respectă prevederile prezentului document.

7.8. ALTRNTV nu solicita Clienților sau Utilizatorilor săi prin nici un mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/etc) informații referitoare la date confidențiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.
7.9. Clientul / Utilizatorul își asuma întreaga responsabilitate pentru divulgarea unui terț a datelor sale confidențiale.
7.10. ALTRNTV declină orice responsabilitate, în situația în care un Utilizator / Client ar fi / este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este/reprezintă interesele ALTRNTV.
7.11. Clientul sau Utilizatorul va informa ALTRNTV asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.
7.12. ALTRNTV nu promovează SPAM-ul, îți scrie doar când are ceva de zis.
7.13. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta pentru stergerea acesteia.
7.14. Comunicările realizate de către ALTRNTV prin mijloace electronice de comunicare la distanță (i.e. e-mail) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii conținutului.

VIII. Copyright - Proprietate intelectuală

8.1. Întreg conținut al website-ului, incluzând fără a se limita la logo-uri, reprezentări grafice, simboluri comerciale, imagini statice/dinamice, text și/sau conținut multimedia, este proprietatea exclusivă a ALTRNTV LIFESTYLE SRL.

8.2. Utilizatorului/Clientului nu îi este permisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transferul, modificarea, alterarea, utilizarea, crearea de legături, expunerea, includerea oricărui element al website-ului în orice material al Utilizatorului/Clientului sau al unui terț, în alt scop decât cel de a încheia/executa un Contract pentru Produse și a se informa despre Produsele comercializate pe website, fără a exista un acord scris prealabil al ALTRNTV LIFESTYLE SRL în acest sens.

Prin accesarea acestor Termeni și Condiții, Utilizatorul/Clientul înțelege și acceptă că este interzisă în mod expres orice utilizare a website-ului și conținutul acestuia în alte scopuri decât cele permise expres conform Termenilor și Condițiilor/Contractului.

1. PREVEDERI FINALE

9.1. Datele personale ale Clienţilor furnizate în timpul înregistrării în Magazin sunt prelucrate de către ATRNTV LIFESTYLE SRL exclusiv în scopul realizării comenzilor; ele mai pot fi prelucrate şi în scopuri de marketing, dacă Clientul îşi exprimă acordul pentru acest lucru, într-o declaraţie separată. Clientul are dreptul de a completa, actualiza, corecta datele personale, de a retrage definitiv sau doar pentru o anume perioadă de timp permisiunea pentru prelucrarea lor sau de a cere ştergerea lor dacă sunt incomplete, neactuale, neadevărate sau au fost colectate prin încălcarea legii sau nu sunt neapărat necesare pentru atingerea scopului pentru care au fost colectate, precum şi dreptul de a se împotrivi în cazul prelucrării datelor personale în scopuri de marketing. Aceste informații sunt detaliate în Politica de Confidențialitate care este o completarea la prezentul Regulament.

9.2. Neacceptarea prevederilor prezentului Regulament face imposibilă achiziţionarea produselor oferite de Magazin. Magazinul oferă Clientului posibilitatea de a lua la cunoştinţă prevederile Regulamentului, la plasarea comenzii. Clienţii care deţin cont în Magazin vor fi informaţi cu privire la modificarea Regulamentului prin e-mail. Clientul care nu acceptă modificările aduse la Regulament are dreptul de a-şi închide contul în orice moment.

Ultimele modificări: 06.03.2022

 

INTRODUCERE

­­ALT om, îțî mulțumim pentru interesul arătat față de misiunea noastră, site-ul și produsele pe care le comercializăm prin intermediul magazinului nostru online.

Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi ești de acord cu Termenii și Condițiile descrise mai jos. Acest document reprezintă o convenție legală - un contract între tine și noi.

 

1. INTRODUCERE
2. 1. ALTRNTV LIFESTYLE SRL cu sediul social: Sos Pantelimon 112, sector 2, 021597, cod de identificare fiscala 44515505, inregistrata la Registrul Comertului sub nr J40/11264/30.04.2021, avand contul deschis în ron RO83RNCB0092172532670001 la Banca Comercilă Română, permite achiziţionarea de produse  prin Internet – de la adresa: www.altrntvshop.com („MAGAZIN”).

 1.2. Prezentul Regulament se adresează tuturor utilizatorilor Magazinului şi stabileşte regulile de efectuare a înregistrării şi de utilizare a contului de Magazin, regulile de rezervare pe cale electronică a produselor disponibile în Magazin (“PRODUSE” sau „PRODUS”), de plasare de comenzi pe site-ul Magazinului precum şi regulile încheierii contractelor de vânzare a produselor.

1.3. Poate accesa Regulamentul orice utilizator al Magazinului, în orice moment, “dând click” pe linkul „Termeni și Condiții” aflat pe pagina de web a magazinului.

1.4. Informaţiile despre produsele din Magazin – printre altele, descrieri, preţuri – constituie o ofertă de  încheierea de contracte de vânzare la distanța în sensul legilor în vigoare, conform condițiilor din documentul Termeni şi Condiții.

1.5. Produsele din Magazin sunt prezentate în mod detaliat. Pe pagina web se află informaţii detaliate despre proprietăţile Produsului, preţul acestuia, materialul din care este realizat etc.

1.6. Fotografiile şi prezentările produselor oferite au drept scop prezentarea acelor modele de produse concret indicate de acestea.

2. Contact:

Ne poți contacta astfel:

- la adresa poștală Sos Pantelimon 112, sector 2, 021597

- la adresa magazinului Blvd. Regina Elisabeta 26, Sector 5, București

- telefonic 0723795193 sau 0726008152

- prin e-mail la: hello@altrntvshop.com

- prin formularul de contact de pe website-ul magazinului online. 

Te rugăm să ai în vedere că programul de funcționare al departamentului de suport este în intervalul Luni – Vineri, 10:00 – 18:00 (cu exceptia Sărbătorilor legale).

1. Reguli Generale pentru folosirea magazinului online ALTRNTV

2.1. Magazinul online poate fi folosit doar de către persoanele care au vârsta peste 18 ani.

2.2. Persoanele care nu au împlinit 18 ani pot folosi magazinul online numai cu acordul părinților sau tutorelui legal.

2.3. Clientul este considerat consumator, cu condiția ca scopul pentru comandarea livrărilor și serviciilor să nu poată fi atribuit în primul rând activităților profesionale comerciale sau independente ale acelei părți. Un comerciant este orice persoană juridică sau persoană fizică care acționează în exercitarea activităților comerciale sau independente la încheierea contractului.

2.4. Odată cu înregistrarea pe site, iți dai acordul pentru a-ți transfera datele personale. Solicităm consimțământul pentru a-ți procesa datele, iar în lipsa acestuia nu se poate folosi magazinul online. Tipul și modul de prelucrare a datelor personale sunt explicate în Politica de confidențialitate

2.5. Pentru a ne asigura că am înregistrat corect datele tale, îți vom trimite un e-mail după ce te-ai înregistrat în magazinul online, prin care îți vom solicita verificarea și confirmarea informațiilor.

2.6. Produsele se comercializează numai în cantități adecvate pentru uz personal.

2.7. Magazinul online al vânzătorului constituie doar un catalog de produse. Prin afișarea produselor în magazinul online, Vânzătorul invită Clientul să facă o achiziție din produsele prezentate și să încheie un contract de vânzare (denumit în continuare "Comandă").

2.8. Informaţiile furnizate de Client în timpul plasării comenzii trebuie să fie reale, actuale şi exacte. Altrntvshop.com îşi rezervă dreptul de a refuza realizarea comenzii, în cazul când datele furnizate nu sunt suficient de exacte şi fac imposibilă realizarea comenzii, mai exact, nu permit predarea corespunzătoare a produselor. Înainte de a refuza realizarea comenzii altrntvshop.com va încerca să îl contacteze pe Client pentru a stabili ce date sunt necesare pentru a face posibilă realizarea acesteia.

III. ȊNCHEIEREA CONTRACTELOR DE VÂNZARE:

3.1. Magazinul permite plasarea comenzilor de Produse după cum urmează:

1. a) pe pagina web a Magazinului (on-line), urmând procedura de plasare a comenzilor,
2. b) prin e-mail, transmiţând comanda cu produsele alese pe adresa: hello@altrntv.ro

3.2. Magazinul primeşte comenzile plasate on-line pe parcursul întregii zile, în toate zilele săptămânii. Comenzile plasate prin poştă electronică sunt primite în zilele lucrătoare între orele 9.00 – 18.00. Comenzile plasate în zilele libere sau de sărbători vor fi prelucrate în decurs de două zile lucrătoare de la data plasării comenzii

3.3. Clientul poate plasa o comandă fără a fi nevoie de a-şi înregistra permanent datele personale în baza de date a Magazinului (aşa numitele cumpărături fără înregistrare).

3.4. Condiţia plasării comenzii o constituie completarea în formular a tuturor datelor cerute, necesare pentru expediere şi pentru generarea din sistem a facturii fiscale sau bonului fiscal.

3.5. Pentru a plasa o comandă se aleg produsele din Magazin, mai ales în ceea ce priveşte cantitatea, culoarea, mărimea, după care se adaugă în  “COŞ” şi se continuă procedura de plasare a comenzii selectându-se diferitele opțiuni. Codurile de reducere nu pot fi combinate cu alte programe de loialitate și parteneriat disponibile în magazinul altrntvshop.com.ro,  și nu este posibilă beneficierea de mai multe programe în timpul unei tranzacții. Codurile ce pot fi folosite o singură dată, nu vor putea fi returnate în cazul în care se efectuează un retur.

3.6. Până la momentul confirmării selectării produselor cu tasta „Trimite comanda” Clientul are posibilitatea de a efectua modificări referitoare la produsul din comandă, precum şi la datele pentru livrare şi de facturare. Confirmarea de către Client a comenzii prin tasta „Finalizează comanda” este echivalentă cu acceptarea obligaţiei de a face plata preţului produselor şi a costurilor de livrare, lucru despre care Clientul este informat direct, înainte de confirmarea comenzii. 

3.7. Confirmarea de către Client a comenzii conform pct. 6 de mai sus constituie oferta transmisă de Client către ALTRNTV LIFESTYLE SRL, de a încheia contractul de vânzare, conform conţinutului comenzii şi prezentului Regulament.

3.8. În momentul plasării comenzii conform pct. 6 de mai sus, Clientul primeşte la adresa de e-mail indicată un mesaj referitor la comanda plasată: cantităţile de produse comandate, valoarea comenzii, tipul de livrare şi de plată ales, timpul de livrare a comenzii precum şi datele de contact ale Clientului, Magazinului, informaţii despre modul de depunere a unei reclamaţiii în privinţa produselor precum şi despre dreptul Clientului de a se retrage din contractul de vânzare. Procedura aceasta reprezintă şi o confirmare a primirii de către Magazin a ofertei de achiziţie din partea Clientului.

3.9. Magazinul transmite confirmarea acceptului sau refuzul de a accepta comanda Clientului, transmisă prin e-mail sau telefonic (Confirmarea realizării şi livrării comenzii) la adresa de e-mail indicată de acesta. După primirea confirmării de mai sus se ajunge la încheierea între Client şi ALTRNTV LIFESTYLE SRL a contractului de vânzare a produselor comandate de Client.

3.10. Contractul de vânzare se încheie în limba română, având conţinutul prezentulului Regulament completat cu comanda plasată de Client.

3.11. Fără atingerea dreptului Clientului de a se retrage din contract, conform legislaţiei în vigoare, Clientul poate renunţa la comandă înainte de a primi de la Magazin confirmarea ofertei de achiziţie, adică înainte de a primi mailul care confirmă acceptarea comenzii spre realizare, despre care se vorbeste la pct. 9 de mai sus. În această privinţă Clientul trebuie să contacteze urgent legătura cu Magazinul – dacă este posibil prin telefon, cu confirmare prin e-mail, sau prin email la adresa hello@altrntv.ro.

3.12. Magazinul îşi rezervă dreptul de a refuza livrarea comenzii în cadrul contractului de vânzare, în cazul când oricare din ipotezele de mai jos sunt aplicabile:

(i) datele de contact ale Cumpărătorului sunt atât de neclare, încât fac imposibilă livrarea Produsului; sau

(ii) tranzacţia nu a fost autorizată în sistemul de plăţi electronice, în cazul plății online; sau

(iii) plata online pentru comandă nu a fost efectuată în termen de 2 zile lucrătoare de la data primirii linkului; sau

3.13.Clientul va primi o factură care documentează achiziția de bunuri în format PDF sau alt format adecvat, la adresa de e-mail furnizată de Client.

1. LIVRAREA ŞI RECEPȚIONAREA PRODUSELOR

4.1. Produsele sunt livrate la adresa indicată de către Client în comandă. Termenul estimativ pentru livrarea produselor este stabilit în rezumatul comenzii, înainte de confirmarea de către Client a plasării comenzii prin butonul "Trimite comanda”.

4.2. Termenul prevăzut pentru livrarea la Client, este de 5 zile lucrătoare din ziua următoare trimiterii coletului. Termenul integral, maxim, de realizare a comenzii nu ar trebui să depăşească 7 zile lucrătoare şi în niciun caz nu va depăşi 20 zile de la data încheierii contractului de vânzare. Începerea realizării comenzii poate fi întârziată până la momentul autorizarii tranzacţiei în sistemul de plăţi electronice, în cazul plății online.

4.3. Produsele sunt livrate la adresa indicată de pe teritoriul României de către firma de expeditie Fan Courier. Taxele pentru livrarea produselor se indică în procesul de plasare a comenzii.

4.4. Toate trimiterile sunt asigurate de firma de curierat Fan Courier.

4.5. Comenzile cu o valoare de peste 600,00 (în litere: șase sute) ron vor fi expediate pe cheltuiala Magazinului. În celelalte cazuri costul de expediere a produselor achiziţionate este în cuantum de 20 (în litere: două zeci) ron și este suportat de către Client, lucru despre care este informat tot înainte de confirmarea comenzii plasate. La fiecare produs expediat se ataşează dovada achiziţionării (factură fiscală) precum şi un formular de înlocuire/returnare a Produsului.

1. PREȚURI ŞI METODE DE PLATĂ

5.1 Toate prețurile produselor din magazinul oline sunt exprimate în LEI și includ toate taxele. Adițional, există costul de transport, acesta putând fi influențat de valoarea comenzii sau metoda de livrare. Aceste costuri sunt exprimate separat de valoarea produselor. Înainte de a plasa comanda va fi afișată valoarea totală a acesteia, incluzând toate costurile adiționale care pot apărea.

5.2. Vânzătorul și clientul își exprimă acordul pentru acest preț. După finalizarea comenzii valoarea acesteia nu poate fi schimbată, chiar dacă Vânzătorul decide ulterior să reducă sau să mărească prețurile produselor expuse în magazinul online.

5.3. Clientul va achita preţul Produselor comandate şi cheltuielile de expediţie, după cum doreşte:

1. a) prin ramburs, achitând firmei de curierat la livrare, cu excepția comenzilor în valoare de peste 5000 RON, acestea neputând fi achitate decât prin card bancar.
2. b) plata prin card prin intermediul serviciului autorizat PayU înainte de livrare.

În cazul în care Clientul alege plata online ca metodă de plată, lipsa confirmării plății de PayU, în termen de 2 zile de la plasarea comenzii, va duce la anularea comenzii. În acest caz, puteți plasa din nou o comandă și puteți alege o altă metodă de plată. Procesarea comenzii plătite prin plată electronică începe după confirmarea plății pentru produse în acest caz.

Notă: Niciodată nu iți vom trimite un email prin care să îți solicităm să faci plata într-un anumit cont bancar. Îgnoră orice astfel de emailuri și nu iniția plata. 

5.4. Altrntvshop.com îşi rezervă dreptul de a modifica preţul produselor aflate în Magazin, de a introduce în vânzare produse noi, de a desfăşura sau de a revoca acţiuni de promovare pe pagina de web a Magazinului, de a introduce pe aceasta modificări conforme cu prevederile legislatiei în vigoare.

 

1. RETURURILE DE MARFĂ sau RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE

6.1. Clientul – consumator, așa cum este definit conform legislației în vigoare, are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare fără a indica vreun motiv, pe baza dispozițiilor legale și a principiilor de mai jos.

6.2. Termenul de retragere din contractul de vânzare a produselor expiră după împlinirea a 14 zile de la data când Clientul a intrat în posesia produselor sau când o a treia persoană, alta decât transportatorul, indicată de către Client, a intrat în posesia produselor.

6.3. Pentru a-şi exercita dreptul de retragere din contract Clientul trebuie să returneze produsul, termen de 14 zile de la primire, la adresa: Blvd. Regina Elisabeta 26, sector 5, București, ROMANIA.

6.4. Pentru a respecta termenul de retragere din contract este suficient ca Clientul să trimită informaţiia referitoare la decizia sa de exercitare a dreptului de retragere înainte de împlinirea termenului de renunţare.

6.5. Clientul trimite produsele care fac obiectul retragerii din contract de îndată, sau, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data când a informat Magazinul despre retragerea din prezentul contract. Termenul se consideră a fi respectat dacă Clientul returnează obiectul înainte de împlinirea termenului de 14 zile.

6.6. Clientul suportă costurile directe de returnare a produselor.

6.7. În cazul retragerii din contract Magazinul va returna Clienţilor sumele încasate, excluse fiind costurile de livrare a produselor de îndată, sau nu mai târziu de 14 zile de la data când Magazinul a fost informat despre decizia Clientului de a-şi exercita dreptul de renunţare la contract.

6.8. Returnarea sumelor achitate de Client se face în acelaşi mod cu cel ales de Client la tranzacţia iniţială, dacă Clientul nu şi-a exprimat acordul pentru alte soluţii; în niciun caz, Clientul nu suportă taxele legate de acest retur. Magazinul poate amâna returnarea plăţii până la momentul primirii produsului sau până la momentul livrării la Magazin a dovezii că acesta a fost expediat înapoi, în funcţie de care dintre cele 2 fapte se petrece primul.

6.9. Dacă se dorește înlocuirea produsului, taxa de retur din partea ta nu va fi rambursată. Costul transportului produsului înlocuit, de la noi către tine, va fi suportat de noi.

6.10. În cazul în care Clientul care a returnat un produs iar ALTRNTV nu dispune de un produs identic pentru înlocuire, acesta va oferi clientului contravaloarea produsului

6.11. Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza.

VII. Abonarea și dezabonarea la newsletter
7.1. Abonare si dezabonarea la newsletterul site-ului www.altrntvshop.com este gratuita și voluntară. Oricând vă puteți dezabona urmând instrucțiunile din subsolul fiecarui email. Mesajele trimise respecta legea Comertului Electronic în ceea ce privește comunicarea comercială așa cum este ea stipulată de legislația românească și internațională.

7.2. Utilizarea newsletterului se face în aceleași condiții de limitare a răspunderii din punctul de vedere al conținutului precum se autorizează și folosirea site-ului, în condițiile prevazute de prezentul document, iar politica de confidentialitate este descrisa pe larg în sectiunea Politica de confidențialitate. ALTRNTV deține toate drepturile asupra conținutului newsletterului trimis către abonați în aceleași condiții ca și pentru informatiile publicate pe site, în concordanță cu prevederile acestui document.

7.3. Abonatii newsletter-ului ALTRNTV pot retrimite aceste comunicări comerciale și altor persoane, pe răspunderea lor, și în condițiile în care nu au modificat nici structura, nici conținutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonații newsletter-ului ALTRNTV mesajele comerciale, se consideră că au fost informate în prealabil de către abonați despre prevederile prezentului articol. În acest context, ALTRNTV nu poate fi făcut răspunzatoare sub nici o formă de acțiunile abonaților săi.
7.4. ALTRNTV își rezervă dreptul de a restricționa accesul oricărui abonat la newsletter, dacă are orice fel de motive pentru a crede că abonatul respectiv nu respectă prevederile prezentului document.
7.5. ALTRNTV nu solicita Clienților sau Utilizatorilor săi prin nici un mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/etc) informații referitoare la date confidențiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.
7.6. Clientul / Utilizatorul își asuma întreaga responsabilitate pentru divulgarea unui terț a datelor sale confidențiale.
7.7. ALTRNTV declină orice responsabilitate, în situația în care un Utilizator / Client ar fi / este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este/reprezintă interesele ALTRNTV.
7.8. Clientul sau Utilizatorul va informa ALTRNTV asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.
7.9. ALTRNTV nu promovează SPAM-ul, îți scrie doar când are ceva de zis.
7.10. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta pentru stergerea acesteia.
7.11. Comunicările realizate de către ALTRNTV prin mijloace electronice de comunicare la distanță (i.e. e-mail) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii conținutului.

VIII. Copyright - Proprietate intelectuală

8.1. Întreg conținut al website-ului, incluzând fără a se limita la logo-uri, reprezentări grafice, simboluri comerciale, imagini statice/dinamice, text și/sau conținut multimedia, este proprietatea exclusivă a ALTRNTV LIFESTYLE SRL.

8.2. Utilizatorului/Clientului nu îi este permisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transferul, modificarea, alterarea, utilizarea, crearea de legături, expunerea, includerea oricărui element al website-ului în orice material al Utilizatorului/Clientului sau al unui terț, în alt scop decât cel de a încheia/executa un Contract pentru Produse și a se informa despre Produsele comercializate pe website, fără a exista un acord scris prealabil al ALTRNTV LIFESTYLE SRL în acest sens.

Prin accesarea acestor Termeni și Condiții, Utilizatorul/Clientul înțelege și acceptă că este interzisă în mod expres orice utilizare a website-ului și conținutul acestuia în alte scopuri decât cele permise expres conform Termenilor și Condițiilor/Contractului.

1. PREVEDERI FINALE

9.1. Datele personale ale Clienţilor furnizate în timpul înregistrării în Magazin sunt prelucrate de către ATRNTV LIFESTYLE SRL exclusiv în scopul realizării comenzilor; ele mai pot fi prelucrate şi în scopuri de marketing, dacă Clientul îşi exprimă acordul pentru acest lucru, într-o declaraţie separată. Clientul are dreptul de a completa, actualiza, corecta datele personale, de a retrage definitiv sau doar pentru o anume perioadă de timp permisiunea pentru prelucrarea lor sau de a cere ştergerea lor dacă sunt incomplete, neactuale, neadevărate sau au fost colectate prin încălcarea legii sau nu sunt neapărat necesare pentru atingerea scopului pentru care au fost colectate, precum şi dreptul de a se împotrivi în cazul prelucrării datelor personale în scopuri de marketing. Aceste informații sunt detaliate în Politica de Confidențialitate care este o completarea la prezentul Regulament.

9.2. Neacceptarea prevederilor prezentului Regulament face imposibilă achiziţionarea produselor oferite de Magazin. Magazinul oferă Clientului posibilitatea de a lua la cunoştinţă prevederile Regulamentului, la plasarea comenzii. Clienţii care deţin cont în Magazin vor fi informaţi cu privire la modificarea Regulamentului prin e-mail. Clientul care nu acceptă modificările aduse la Regulament are dreptul de a-şi închide contul în orice moment.

Ultimele modificări: 06.03.2022